Condiciones generales de uso y contratación del servicio MyPoppins. | MyPoppins - Encuentra a un profesional de la limpieza en sólo 45 segundos
Términos y Condiciones

Condiciones generales de uso y contratación del servicio MyPoppins.

Las presentes Condiciones generales de uso y contratación (en adelante, Condiciones) regulan el uso y acceso al sitio web mypoppins.com (en adelante, la Plataforma), titularidad de MyPoppins, S.L. (en adelante, MyPoppins) para usuarios registrados así como las condiciones aplicables en la contratación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma. 

MyPoppins es un servicio que permite la mediación y gestión online de servicios de limpieza prestados por los usuarios de la Plataforma (en adelante, los Poppins) para ser contratados por otros usuarios a través de la Plataforma (en adelante, los Usuarios).  MyPoppins no interviene en la ejecución de los servicios contratados a través de la Plataforma, siendo los Poppins los únicos responsables de la correcta prestación de los servicios según las características anunciadas en la Plataforma.  

El acceso a la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones: 

 

Acceso y Registro

Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad
  • Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal 

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a MyPoppins en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si MyPoppins considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, MyPoppins podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.  Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario deberá introducir su nombre completo, un e-mail como identificador de usuario y seleccionar una clave de acceso (password). El password será estrictamente confidencial, personal e intransferible. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.  

MyPoppins permite el registro en la Plataforma mediante la sincronización con servicios de terceros (Ej. Log-In con cuenta de Facebook).

MyPoppins no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. El Usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de MyPoppins la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a info@mypoppins.com  

 

El Servicio

Los servicios de MyPoppins consisten en gestionar las necesidades de limpieza de los Usuarios en sus domicilios y ponerlos en contacto con Poppins, recibiendo y confirmando solicitudes de contratación entre Usuarios y Poppins. MyPoppins podrá recibir y confirmar solicitudes de contratación de servicios y ayudar en caso solicitado a realizar los trámites necesarios para que todos los servicios se lleven a cabo de acuerdo con la legalidad.

MyPoppins no tiene ningún tipo de poder en la decisión del Poppins en el momento de aceptar o rechazar un servicio. La aceptación de los servicios corresponde exclusivamente en cada momento a Poppins. El Usuario podrá optar a la contratación de Poppins de forma esporádica o de forma recurrente entendiéndose como tal la contratación que se repite cada semana o cada dos semanas. MyPoppins recomienda la contratación recurrente como forma de asegurar la prestación del Servicio por un mismo Poppins.

La relación contractual entre los usuarios de las plataformas digitales y Poppins se establecerá según lo regulado por el Sistema Especial para Empleados de Hogar de la Seguridad Social, limitándose MyPoppins a prestar servicios de mediación mediante las plataformas digitales de su propiedad para que el servicio sea más eficiente. Así, toda relación laboral será en todo momento entre los Usuarios y Poppins, siendo exclusiva responsabilidad de Poppins estar al día de todas las obligaciones fiscales y de Seguridad Social con respecto a su actividad.

Por todo lo anterior el Usuario es consciente y acepta que MyPoppins no está obligado y no ofrece ningún tipo de garantía por posibles daños ocurridos durante el transcurso de un Servicio. El Usuario por tanto se compromete a mantener indemne a MyPoppins de cualquier responsabilidad derivada de daños causados en el Usuario y/o en su domicilio durante la prestación del Servicio por parte de un Poppins.

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Límites del Servicio

El Usuario solo podrá utilizar el servicio de MyPoppins para su domicilio, nunca para espacios públicos o profesionales como oficinas y locales.

 Los siguientes servicios NO serán prestados por ningún Poppins de la Plataforma: (i)      Limpieza de tapicerías,(ii)    Limpieza de cristales en zonas de riesgo de caída,(iii)  Limpieza de cortinas,(iv)  Limpieza o arreglo de jardín,(v)    Tratamientos de zonas con hongos o material peligroso,(vi)  Exterminación de insectos.  Pago del Servicio

El Usuario podrá acceder al pago de los servicios contratados a los Poppins a través de la Plataforma siguiendo todos los pasos del procedimiento de contratación que le marque la Plataforma.

La tarifa que se aplique al Servicio será la que resulte al final de la pasarela de pago según las variables aplicables en cada momento, manteniendo el Usuario total libertad para aceptar o rechazar la tarifa.

En el momento del pago, el Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito y el importe será retenido por la pasarela de pago de Stripe (https://stripe.com) disponible en la Plataforma hasta que efectivamente se haya finalizado el servicio por parte de Poppins. 

 

Asimismo la pasarela de contratación de la Plataforma informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, de todas las características relevantes del

servicio contratado. Si el Usuario no recibiese el mail de confirmación dentro de las veinticuatro horas siguientes a la finalización de la compra, será responsabilidad del Usuario confirmar con MyPoppins la aprobación de la transacción.

 

Obligaciones del Usuario

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a MyPoppins que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible. El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones.  El Usuario se abstendrá de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios. Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualesquier perjuicio o daño que ocasionen. MyPoppins no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros. 

En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:

 

  • No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;
  • No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentarles al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
  • No publicar en ningún apartado de la Plataforma ni en su perfil o el de otro Usuario ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
  • No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
  • No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
  • No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
  • No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
  • No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de MyPoppins o terceras personas;
  • No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento; ·         No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de MyPoppins.  

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones, asimismo todos los Usuarios pueden informar a MyPoppins de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico  info@mypoppins.com. MyPoppins verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

El Usuario se obliga a mantener indemne a MyPoppins ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, MyPoppins el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda. 

 

Valoraciones del Servicio

El Usuario tendrá la opción de valorar las tareas de cada servicio prestado por cualquier Poppins una vez finalizado el mismo. MyPoppins no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma en los espacios de la Plataforma especialmente habilitados para los comentarios de los Usuarios, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas. Especialmente en lo concerniente a las opiniones vertidas por los Usuarios acerca de la calidad de los servicios prestados por los Poppins es de servicios contratados a través de la Plataforma.  

El Usuario se compromete a mantener siempre la educación y el respeto con los Poppins en todo momento. MyPoppins se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

 

Responsabilidad de MyPoppins

MyPoppins no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. MyPoppins no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.  

MyPoppins excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, acerca de los servicios ofrecidos para su contratación a través de la Plataforma, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, MyPoppins se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, MyPoppins podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.

 MyPoppins no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.  MyPoppins no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software),  a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia la presencia de un virus en el sistema informático o en el terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma o a un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

 

Descuentos y promociones

Los Usuarios podrán aplicar cualquiera de los diferentes cupones promocionales para beneficiarse de las ofertas de MyPoppins existentes siempre que estos hayan sido expedidos o validados por MyPoppins y se encuentren dentro de su periodo de vigencia.

Todos los cupones promocionales están limitados a único uso por Usuario. En concreto, los cupones promocionales estarán limitados a un único titular de medios de pago, cuenta y número de teléfono. MyPoppins se reserva el derecho de solicitar al Usuario documentación adicional en caso de que tenga sospechas de que se está produciendo una posible duplicidad de cuentas destinadas a beneficiar con una promoción a un mismo Usuario.

MyPoppins se reserva el derecho de retirar cualquier promoción en activo sin previo aviso sin que ello cause un perjuicio a los Usuarios que lo estén disfrutando activamente.

 

Cancelaciones y modificaciones  del Servicio

El Usuario podrá cancelar un Servicio con una antelación mínima de VEINTICUATRO HORAS (24h) de antelación. Si el Usuario cancela un Servicio con menos de 24h de antelación,  se le cargará 1h de servicio que serán abonados al Poppins que tenía asignado para el Servicio.

En el caso de que el Usuario quiera modificar un Servicio, lo deberá hacer con un mínimo de DOCE HORAS (12h) de antelación.  En el caso de que se modifique con menos de 12h de antelación se le cargará 1h de Servicio que serán abonados al Poppins que tenía asignado el Servicio.

Todas las comunicaciones deberán realizarse mediante la mensajería interna de la Plataforma, por teléfono en el 671 34 18 63 o por mail en info@mypoppins.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 19h.

El Usuario deberá respetar los procedimientos antes señalados tanto para los servicios contratados esporádicamente como para los servicios recurrentes.

 

Actualización y Modificación de la Plataforma

MyPoppins podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante correo electrónico, o a través de la sección de mensajes internos de la Plataforma o publicando los términos modificados en la Plataforma. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados.

 Asimismo, MyPoppins se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o la eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. 

 

Propiedad Intelectual de MyPoppins

MyPoppins es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre el código fuente, los contenidos y el diseño de la Plataforma. Como consecuencia de ello corresponde a MyPoppins el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.  La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de MyPoppins. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de MyPoppins Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de MyPoppins para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de MyPoppins o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.  Asimismo el Usuario que se disponga a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, concede a  MyPoppins una licencia no exclusiva, gratuita y mundial limitada a la reproducción y comunicación pública de dicho contenido a través de la prestación de los servicios de la Plataforma. 

 

Resolución de disputas

El Usuario exime de responsabilidad a MyPoppins así como a los administradores, agentes, subsidiarios, asociados y empleados de MyPoppins ante cualquier reclamación, demanda y daño de cualquier tipo que pueda surgir como consecuencia de una disputa entre el Usuario y un Poppins en relación a la ejecución o a la calidad de la prestación de los servicios contratados.

En el supuesto de que surja una disputa entre usuarios de la Plataforma, MyPoppins solicita que se utilice de forma previa su canal de Atención al Cliente mediante el envío de un correo a la dirección de e-mail: info@mypoppins.com detallando los motivos de la disputa y aportando toda aquella documentación que pueda ser de interés. MyPoppins analizará los motivos y los razonamientos aportados por ambas partes y pondrá sus mejores esfuerzos para  proporcionar una solución para todas las partes y en el menor tiempo posible.

 

Protección de datos

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales de los usuarios que se registren en la Plataforma están protegidos bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal 15/1999 (LOPD) y otra normativa de Protección de Datos relacionada. En su cumplimiento, los datos personales que se traten en la Plataforma están declarados en un fichero de titularidad privada ante la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de responder a las consultas, gestionar nuestros servicios o enviar información sobre nuestros servicios y promociones siempre que el Usuario no se haya opuesto a dicha utilización.

El responsable de los ficheros es MyPoppins, S.L. con NIF B66861527 y domicilio en C/ Berlín, 10 1º 3ª del 08014 de Barcelona. En esta misma dirección, o bien enviando un correo electrónico a info@mypoppins.com, el afectado podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos, enviando una solicitud escrita y firmada incluyendo nombre, apellidos, fotocopia del DNI, actuación que solicita y domicilio a fin de remitirle la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.  

El Usuario consiente a que MyPoppins comunique sus datos de carácter personal al Poppins prestador de los servicios que el Usuario contrate a través de la Plataforma.

En todo caso, MyPoppins garantiza la salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales, habiendo adoptado las medidas legalmente exigidas de seguridad, que permiten razonablemente asegurar la protección de sus datos personales y evitar la pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.

 

Independencia de las Cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de las Condiciones, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las partes.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones subsistirán en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta. 

 

Baja del Usuario Legislación Aplicable

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. Asimismo ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.