Términos y condiciones generales de uso y contratación para usuarios de la plataforma MyPoppins, SL y PoppinsPRO, SL

Términos y condiciones generales de uso y contratación para usuarios de la plataforma MyPoppins, SL

Objeto y estructura
Acceso y Registro para usuarios
Suscripciones frecuentes
a) Duración y terminación del contrato
b) Obligaciones del usuario
c) Tarifas, pagos y cargos adicionales
d) Cancelación y rescisión del contrato
Credit Pack
a) Duración y terminación del contrato
b) Obligaciones del usuario
c) Tarifas, pagos y cargos adicionales
d) Cancelación y rescisión del contrato
e) Saldo disponible: caducidad y renovaciones
Cancelación unilateral por parte de MyPoppins
Obligaciones generales del usuario
Seguro y franquicia
Exoneración de responsabilidades
Modificaciones y cancelaciones de servicios
Penalizaciones
Promociones
Contacto
Quejas y reclamaciones
Propiedad intelectual de MyPoppins
Actualización y modificación de la plataforma
Independencia de las cláusulas
Ley aplicable y jurisdicción

EXPOSITIVO

Las presentes Condiciones generales de uso y contratación (en adelante, Condiciones) regulan el uso y acceso al sitio web mypoppins.com (en adelante, la Plataforma), titularidad de MyPoppins, S.L. (en adelante, MyPoppins) para Usuarios registrados así como las condiciones aplicables en la contratación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

MyPoppins es un servicio que permite la mediación y gestión online de servicios de limpieza prestados por los Usuarios de la Plataforma (en adelante, los Poppins) para ser contratados por otros Usuarios a través de la Plataforma (en adelante, los Usuarios). MyPoppins no interviene en la ejecución de los servicios contratados a través de la Plataforma, siendo los Poppins los únicos responsables de la correcta prestación de los servicios según las características anunciadas en la Plataforma. El acceso a la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones.

Objeto y estructura

1.1. El presente documento contiene las Condiciones Generales de Uso y Contratación aplicables a los Servicios de mediación y gestión ofrecidos por parte de MyPoppins y dirigidos para los usuarios de la Plataforma.

1.2. Las presentes Condiciones Generales son aplicables a consumidores, excluyendo a todos aquellos usuarios que tengan reservado un servicio de empresas.

1.3. Una empresa no podrá, bajo ningún concepto, reservar un servicio para particulares. La empresa queda obligada a la reserva de un servicio para empresas a través de la sección empresas disponible en nuestra página web. En el caso de tener conocimiento por parte de MyPoppins del uso de servicios particulares por empresas, MyPoppins podrá finalizar el contrato de manera unilateral.

2. Acceso y Registro para usuarios

2.1. Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

Haber cumplido los 18 años de edad, teniendo la capacidad de obrar prevista en la legislación para poder contratar.

Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal

2.2. El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a MyPoppins en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si MyPoppins considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, MyPoppins podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios. Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario deberá introducir su nombre completo, un e-mail como identificador de Usuario y seleccionar una clave de acceso (password). El password será estrictamente confidencial, personal e intransferible.

2.3. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

2.4. MyPoppins no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. El Usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de MyPoppins la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo al Departamento de Atención al Cliente a la dirección que consta en la cláusula “Contacto” del presente contrato.

3. Suscripciones frecuentes

3.1. Duración y terminación del contrato

La relación contractual entre el Usuario y MyPoppins tiene una duración indefinida en suscripciones frecuentes a partir del momento de la realización de la reserva del servicio frecuente. No obstante, cualquiera de las partes podrá proceder a la resolución del contrato en cualquier momento, pudiendo llegar a aplicarse por parte de MyPoppins las penalizaciones correspondientes establecidas en las presentes Condiciones en el caso de que procedan.

3.2. Obligaciones del usuario

3.2.1. El usuario está obligado a proporcionar y mantener una tarjeta válida en su zona de usuario con la finalidad de realizar el pago de los servicios prestados.

3.2.2. El usuario está obligado a actuar de manera diligente y cumpliendo, sin exclusión alguna, la normativa especificada en las presentes Condiciones.

3.3. Tarifas, pagos y cargos adicionales

3.3.1. La tarifa es libre y se puede decidir el precio a pagar desde la plataforma en el momento de realizar la reserva. Todo importe que el Usuario decida incrementar por encima de 9,95 euros por hora irá dirigido en su totalidad al Poppins que realice el servicio y estará libre de comisiones por parte de MyPoppins.

Existe un cargo adicional obligatorio de 1,95 euros por servicio en concepto del Seguro mantenido con AXA (para más información diríjanse al artículo 7 de las Condiciones titulado “Seguro y franquicia”).

La tarifa correspondiente al extra voluntario de Productos de limpieza implica un cargo adicional de 4 euros por servicio, que irá dirigido al Poppins que realiza del servicio de manera íntegra.

3.3.2. El pago de cada uno de los servicios realizados correspondientes a una suscripción frecuente se realizará siempre a posteriori de la realización del servicio.

3.4. Cancelación y rescisión del contrato

3.4.1. El Usuario podrá darse de baja del Servicio a través de dos vías:

Enviando comunicación telemática al Departamento de Atención al Cliente a la dirección que consta en la cláusula “Contacto” del presente contrato.

3.4.2 Al darse de baja, el Usuario ya no será considerado como tal. La prestación de servicios será terminada y el presente contrato y cualquier relación resultante del mismo dejará de tener efectos y validez (salvo en lo referente a aquellas cláusulas que se puede deducir que despliegan efectos incluso después de la finalización del contrato).

3.4.3. MyPoppins podrá terminar o suspender la vigencia de la relación contractual en los casos en que se incumplan los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales. En tales casos, MyPoppins podrá proceder a la terminación o suspensión automática del Servicio prestado.

4. Credit Pack

El Credit Pack es el producto diseñado para la contratación de servicios puntuales. A través de esta opción el usuario podrá comprar crédito a través de los tres productos disponibles.

4.1. Duración y terminación del contrato

La relación contractual entre el Usuario y MyPoppins tiene una duración indefinida en servicios puntuales con renovación automática mensual a partir del momento de la realización del pago a través del cual se acepta dicha renovación mensual automática. No obstante, cualquiera de las partes podrá proceder a la resolución del contrato en cualquier momento.

La relación contractual entre el Usuario y MyPoppins tiene una duración limitada en servicios puntuales sin renovación automática mensual. La relación contractual se verá terminada si se dan alguno o algunos de los siguientes supuestos:

El saldo disponible en la cuenta se queda a 0 euros.
El saldo disponible en la cuenta ha caducado debido al plazo establecido en las presentes Condiciones.

4.2. Obligaciones del usuario

4.2.1. El usuario está obligado a proporcionar y mantener una tarjeta válida en su zona de usuario con la finalidad de realizar el pago de los servicios prestados.

4.2.2. El usuario está obligado a actuar de manera diligente y cumpliendo, sin exclusión alguna, la normativa especificada en las presentes Condiciones.

4.3. Productos, tarifas, pagos y cargos adicionales

4.3.1. La manera de reservar un servicio puntual es realizando la compra de cualquiera de nuestros productos ofrecidos en la plataforma diseñados para la contratación de servicios puntuales.

4.3.2. La tarifa es libre y se puede decidir el precio a pagar desde la plataforma en el momento de realizar la reserva. Todo el importe que el Usuario decida incrementar por encima de 11,95 euros irá dirigido en su totalidad al Poppins que realice el servicio y estará libre de comisiones por nuestra parte. Existe un cargo adicional obligatorio de 1.95 euros por servicio en concepto del Seguro mantenido con AXA (para más información diríjanse al artículo 7 de las Condiciones titulado “Seguro”).

La tarifa correspondiente al extra voluntario de Productos de limpieza implica un cargo adicional de 4 euros por servicio.

4.3.3. Con la finalidad de contratar un servicio puntual, el usuario deberá realizar el pago de unos de los tres productos de Credit Pack antes de la reserva del servicio. En caso de no tener saldo disponible o saldo insuficiente en la cuenta, no se permitirá realizar la reserva de servicios.

4.3.4. Una vez realizado el servicio se descontará el importe correspondiente al servicio del saldo de la cuenta de usuario.

4.4. Cancelación y rescisión del contrato

El Usuario podrá darse de baja del Servicio de la siguiente manera:

Enviando comunicación telemática al Departamento de Atención al Cliente a la dirección que consta en la cláusula “Contacto” del presente contrato.

4.5. Saldo disponible: renovaciones, devoluciones y caducidad

4.5.1. El usuario podrá ver en todo momento el saldo disponible a través del apartado Mi saldo desde su cuenta de usuario.

4.5.2. En el caso de haber dejado marcada la casilla de renovación automática mensual en el momento de la compra de saldo, se generará un contrato de suscripción mediante el cual tendremos la autorización de realizar los cargos correspondientes mensualmente previstos con relación al producto comprado.

4.5.3. Las devoluciones de crédito siguen las siguientes condiciones:

a) En el caso de haberse producido una recarga automática, el usuario dispondrá de 30 días naturales desde el momento del cargo para solicitar la devolución del importe.

b) En el caso de solicitar la devolución de una compra de Credit Pack sin renovación automática, el usuario dispondrá de 15 días desde el momento del cargo para solicitar la devolución del importe.

c) No se procederá a la devolución del crédito si se ha realizado uno o más servicios a través del Credit Pack comprado. Del mismo modo, no se procederá a la devolución del crédito si se ha consumido parte del producto comprado.

d) Si el usuario de Credit Pack con dinero disponible en su cuenta contrata servicios correspondientes a una suscripción frecuente, se procederá a la devolución total del crédito en caso de solicitarse.

e) Se podrá solicitar la devolución enviando comunicación telemática al Departamento de Atención al Cliente a la dirección que consta en la cláusula “Contacto” del presente contrato.

4.5.4. El crédito disponible en la cuenta caduca a los 100 días desde el momento del cargo. Esta caducidad se interrumpe si se dan alguno o algunos de los siguientes supuestos:

a) Haya un movimiento de saldo o se programe un servicio con el saldo disponible.

b) Se realice un aumento de crédito y, por ende, un incremento de saldo.

Esta interrupción implica que el plazo vuelva a computar de cero.

5. Cancelación unilateral por parte de MyPoppins

5.1. MyPoppins se reserva el derecho de rescisión del contrato de suscripciones frecuentes o servicios puntuales si se da alguno o algunos de los siguientes supuestos:

a) El usuario cause un impago o más referentes a sus servicios realizados.

b) No introducir una tarjeta válida para iniciar la búsqueda de Poppins en una suscripción.

c) Imposibilidad de asignar la suscripción a ningún Poppins por falta de disponibilidad.

d) Actuar de manera no diligente, incumpliendo las normas especificadas en las presentes Condiciones.

6. Obligaciones generales del usuario

6.1. El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a MyPoppins que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible. El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones.

6.2. El Usuario se abstendrá de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios. Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualesquier perjuicio o daño que ocasionen. MyPoppins no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

6.3. En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:

a) No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;

b) No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;

c) No publicar en ningún apartado de la Plataforma ni en su perfil o el de otro Usuario ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;

d) No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;

e) No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;

f) No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;

g) No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;

h) No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de MyPoppins o terceras personas;

i) No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;

j) No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de MyPoppins.

6.4. Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones, asimismo todos los Usuarios pueden informar a MyPoppins de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico info@mypoppins.com. MyPoppins verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

6.5. El Usuario se obliga a mantener indemne a MyPoppins ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, MyPoppins el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda. Valoraciones del servicio: el Usuario tendrá la opción de valorar las tareas de cada servicio prestado por cualquier Poppins una vez finalizado el mismo. MyPoppins no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma en los espacios de la Plataforma especialmente habilitados para los comentarios de los Usuarios, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas. Especialmente en lo concerniente a las opiniones vertidas por los Usuarios acerca de la calidad de los servicios prestados por los Poppins contratados a través de la Plataforma.

6.6. El Usuario se compromete a mantener la educación y el respeto con los Poppins en todo momento. MyPoppins se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

7. Seguro y franquicia

7.1. Qué le cubre:

La Responsabilidad Civil profesional que directa, solidaria o subsidiariamente pueda derivarse para el Asegurado como consecuencia de los daños y perjuicios causados involuntariamente a terceros derivados de errores, omisiones o negligencias profesionales cometidas en el desarrollo de la actividad especificada en las Condiciones Particulares, tal y como dicha actividad venga regulada en los estatutos, disposiciones y reglamentos vigentes.

A título meramente enunciativo, y dentro de los términos y condiciones del contrato, la póliza garantiza los errores, omisiones o negligencias derivados de:

– Servicio de limpieza en hogares

– Servicios de planchado a terceros a los que conecta por personal de limpieza y planchado.

Responsabilidad Civil por daños a bienes confiados

En derogación parcial de las exclusiones generales de la póliza, la garantía cubre la responsabilidad extra-contractual y contractual que pueda derivarse para las limpiadoras y planchadores a domicilio por los daños materiales y perjuicios consecutivos causados a bienes de terceros:

confiados para realizar un trabajo de limpieza o plancha;
utilizados como instrumento de trabajo cuando ocurre el siniestro;
en depósito, alquilados, ocupados, poseídos o bajo el cuidado y control de las limpiadoras y planchadoras en el desarrollo propio de su actividad.

7.2. Exclusiones:· los daños causados por incendio, explosión o agua;

el uso indebido de los bienes confiados;
daños imputables al fabricante de las máquinas o aparatos utilizados tanto para los servicios de limpieza como para el tratamiento de prendas.
Daños a obras de arte, pinturas, estatuas, joyas, dinero, tal y como se indica en las Condiciones Generales de la póliza. Además de todos los objetos indicados también estarán excluidos los daños a aquellos objetos de valor superior a 3.000 Euros.

7.3. Trámite de parte: En caso de siniestro se deberá facilitar la siguiente documentación:

– Documento acreditativo del alta en Mypoppins del causante de los daños.

– Justificante de reserva de la solicitud de servicio.

– Foto de la prenda informando de antigüedad de la misma.

8. Exoneración de responsabilidades

8.1. MyPoppins no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. MyPoppins no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

8.2. MyPoppins excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, acerca de los servicios ofrecidos para su contratación a través de la Plataforma, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.

8.3. Sin perjuicio de lo anterior, MyPoppins se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, MyPoppins podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.

8.4. MyPoppins no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

8.5. MyPoppins no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia la presencia de un virus en el sistema informático o en el terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma o a un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

9. Modificaciones y cancelaciones de servicios

9.1. El Usuario podrá cancelar un Servicio con una antelación mínima de DOCE HORAS (12h) de antelación de manera gratuita. Si el Usuario cancela un Servicio con menos de DOCE HORAS de antelación, se le cargará un importe de una hora de servicio que serán abonados de la siguiente manera: 50% para el Poppins asignado al servicio y 50% para la plataforma en concepto de gastos de gestión.

9.2. En el caso de que el Usuario quiera modificar un Servicio, lo deberá hacer con un mínimo de DOCE HORAS (12h) de antelación. En el caso de que se modifique con menos de 12h de antelación se le cargará un importe de una hora de servicio.

9.3. En el caso de cancelar el servicio con una antelación inferior a DOS HORAS (2h), se le cargará al usuario el importe completo del servicio a realizar. De este modo, también se realizará el cargo completo del servicio en el caso de no abrir la puerta para la prestación del servicio o no permitir al Poppins la realización del servicio estando el servicio asignado y programado.

9.4. El Usuario deberá respetar los procedimientos antes señalados tanto para los servicios contratados esporádicamente como para los servicios recurrentes.

9.5. Todas las comunicaciones deberán realizarse mediante la mensajería interna de la Plataforma, enviando comunicación telemática al Departamento de Atención al Cliente a la dirección que consta en la cláusula “Contacto” del presente contrato.

10. Penalizaciones

10.1. Se penalizará con un importe de 20 euros al usuario que cancele una suscripción frecuente sin haber realizado un mínimo de OCHO SERVICIOS en la susodicha suscripción.

10.2. Se penalizará con un importe de una hora de servicio al usuario que cancele un servicio con una antelación de menos de DOCE HORAS respecto a la hora programada del servicio.

10.3. Se penalizará con el importe del servicio completo a realizar en el caso de que el usuario cancele el servicio con una antelación inferior a DOS HORAS antes de la hora programada del servicio.

11. Promociones

11.1. Cualquier usuario podrá hacer uso de su código de invitación sin ningún tipo de limitación de usos. El usuario referido conseguirá un descuento de 10€ por la utilización del código de invitación que se le haya facilitado. Esta promoción es válida únicamente para el primer servicio de un nuevo usuario.

12. Contacto

12.1. A efectos de notificaciones, el usuario deberá contactar por una de las diferentes vías que se designan a continuación para que el comunicado despliegue los efectos solicitados.

a) Correo electrónico

hola@mypoppins.com

b) Chat en vivo

Podrás acceder al chat en vivo a través del siguiente enlace: https://mypoppins.com/es/

Iniciarás un chat en vivo con alguno de nuestros agentes a través del botón que se sitúa en la parte inferior derecha de la página web.

12.2. El horario de atención es de lunes a domingo de 08:00h a 21:00h.

13. Quejas y reclamaciones

13.1. El Usuario podrá formular cualquier tipo de queja o reclamación sobre los servicios prestados por MyPoppins mediante los canales de comunicación especificados en el apartado de “Contacto” de las presentes Condiciones.

14. Propiedad Intelectual de MyPoppins

14.1. MyPoppins es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre el código fuente, los contenidos y el diseño de la Plataforma. Como consecuencia de ello corresponde a MyPoppins el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial. La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de MyPoppins.

14.2. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de MyPoppins Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de MyPoppins para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de MyPoppins o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda. Asimismo el Usuario que se disponga a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, concede a MyPoppins una licencia no exclusiva, gratuita y mundial limitada a la reproducción y comunicación pública de dicho contenido a través de la prestación de los servicios de la Plataforma.

15. Actualización y Modificación de la Plataforma

15.1. MyPoppins podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante correo electrónico, o a través de la sección de mensajes internos de la Plataforma o publicando los términos modificados en la Plataforma. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados.

15.2. MyPoppins se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o la eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

16. Independencia de las Cláusulas

16.1 Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de las Condiciones, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las partes.

16.2. Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones subsistirán en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta.

17. Ley aplicable y jurisdicción

17.1. Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución.

17.2. Los Juzgados y Tribunales competentes serán aquellos que designe la legislación española en el ámbito de consumo.

Términos y condiciones generales de uso y contratación para usuarios de la plataforma PoppinsPRO, SL

Objeto y estructura
Acceso y Registro para usuarios
El Servicio
Suscripciones frecuentes
1. Duración y terminación del contrato
2. Obligaciones del usuario
3. Tarifas y pagos
4. Cancelación y rescisión del contrato
Servicios puntuales
1. Duración y terminación del contrato
2. Obligaciones del usuario
3. Tarifa y pagos
4. Cancelación y rescisión del contrato
Límites del Servicio
Servicios Extra
Proceso de Facturación
Pago del Servicio
Obligaciones del Usuario
Responsabilidad de PoppinsPRO
Descuentos y Promociones
Cancelaciones y modificaciones del Servicio
Actualización y Modificación de la Plataforma
Propiedad Intelectual de PoppinsPRO
Resolución de disputas
Independencia de las cláusulas
Legislación aplicable

EXPOSITIVO

Las presentes Condiciones generales de uso y contratación (en adelante, Condiciones) regulan el uso y acceso al sitio web mypoppins.com (en adelante, la Plataforma), titularidad de MyPoppins, S.L. (en adelante, MyPoppins) para Usuarios registrados, así como las condiciones aplicables en la contratación de los servicios ofrecidos para empresas a través de la Plataforma y gestionados por PoppinsPRO, S.L. (en adelante, PoppinsPRO).

PoppinsPRO es un servicio que permite la mediación y gestión online de servicios de limpieza prestados por los Usuarios de la Plataforma (en adelante, los Poppins) para ser contratados por otros Usuarios a través de la Plataforma (en adelante, los Usuarios).

PoppinsPRO no interviene en la ejecución de los servicios contratados a través de la Plataforma, siendo los Poppins los únicos responsables de la correcta prestación de los servicios según las características anunciadas en la Plataforma. El acceso a la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las Condiciones expuestas a continuación.

1. Objeto y Estructura

El presente documento contiene las Condiciones Generales de Uso y Contratación aplicables a los Servicios de mediación y gestión ofrecidos por parte de PoppinsPRO y dirigidos para los usuarios de la Plataforma.

2. Acceso y Registro para usuarios

Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

a. Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad

b. Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a PoppinsPRO en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si PoppinsPRO considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, PoppinsPRO podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios. Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario deberá introducir su nombre completo, un e-mail como identificador de Usuario y seleccionar una clave de acceso (password). El password será estrictamente confidencial, personal e intransferible.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

PoppinsPRO no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. El Usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de PoppinsPRO la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a poppinspro@mypoppins.net.

3. El Servicio

Los servicios de PoppinsPRO consisten en gestionar las necesidades de limpieza de los Usuarios en sus domicilios o espacios profesionales y ponerlos en contacto con Poppins, recibiendo y confirmando solicitudes de contratación entre Usuarios y Poppins. PoppinsPRO podrá recibir y confirmar solicitudes de contratación de servicios y ayudar en caso solicitado a realizar los trámites necesarios para que todos los servicios se lleven a cabo de acuerdo con la legalidad.

PoppinsPRO no tiene ningún tipo de poder en la decisión del Poppins en el momento de aceptar o rechazar un servicio. La aceptación de los servicios corresponde exclusivamente en cada momento a Poppins.

El Usuario podrá optar a la contratación de Poppins de forma esporádica (servicios puntuales) o de forma recurrente (suscripción frecuente) entendiéndose como tal la contratación que se repite cada semana o cada dos semanas. PoppinsPRO recomienda la contratación recurrente como forma de asegurar la prestación del Servicio por un mismo Poppins.

En todo momento, y para cualquier tipo de servicio ofrecido por PoppinsPRO, las Poppins están regidas por las normas y condiciones establecidas según el contrato firmado antes de prestar dicho servicio. La relación laboral será en todo momento entre los Poppins y la Empresa de Trabajo Temporal correspondiente mediante la cual se los contrata, siendo exclusiva responsabilidad de dicha Empresa mantener al día todas las obligaciones fiscales y de Seguridad Social con respecto a su actividad.

4. Suscripción Frecuente

4.1. Duración y terminación del contrato

La relación contractual entre el Usuario y PoppinsPRO tiene una duración indefinida en suscripciones frecuentes a partir del momento de la realización de la reserva del servicio frecuente. No obstante, cualquiera de las partes podrá proceder a la resolución del contrato en cualquier momento, pudiendo llegar a aplicarse por parte de PoppinsPRO las penalizaciones correspondientes establecidas en las presentes Condiciones en el caso de que procedan.

4.2. Obligaciones del usuario

El usuario está obligado a proporcionar y mantener una tarjeta válida en su zona de usuario con la finalidad de realizar el pago de los servicios prestados en caso de optar por este método de pago.

El Usuario está obligado a actuar de manera diligente y cumpliendo, sin exclusión alguna, la normativa especificada en las presentes Condiciones.

En caso de optar por el método de pago domiciliado, el Usuario está obligado a facilitar el documento SEPA firmado a PoppinsPRO a través de la plataforma SIgnaturit.

4.3. Tarifas y pagos

Con relación a las tarifas, estas pueden oscilar en cuanto al precio por hora. El precio por hora no será inferior a 14’46 euros más IVA (21%), en exclusión de la suscripción de un servicio cada 15 días, que parte de 15,29 euros más IVA (21%) por hora.

El usuario tiene la posibilidad de incrementar de manera voluntaria el precio a pagar por hora. Este incremento irá dirigido en su totalidad al Poppins que realice el servicio y estará libre de comisiones por parte de PoppinsPRO.

El pago de cada uno de los servicios realizados correspondientes a una suscripción frecuente, en caso de optar por el método de pago con tarjeta, se realizará siempre a posteriori, 24h después de la realización del servicio. En el caso de método de pago domiciliado, el pago se hará efectivo a principios de cada mes con todos los servicios acumulados el mes natural anterior.

4.4. Cancelación y rescisión del contrato

El Usuario podrá darse de baja del Servicio a través de dos vías:

a. Enviando comunicación telemática al Departamento de Atención al Cliente a la dirección poppinspro@mypoppins.net.

b. Accediendo al apartado “Servicios” desde su cuenta de usuario. Posteriormente, se deberá acceder al servicio activo que se desee cancelar. Después, será necesario acceder al apartado de modificar servicio y, a continuación, se desplegará un subapartado que permite cancelar el servicio.

Al darse de baja, el Usuario ya no será considerado como tal. La prestación de servicios será terminada y el presente contrato y cualquier relación resultante del mismo dejará de tener efectos y validez (salvo en lo referente a aquellas cláusulas que se puede deducir que despliegan efectos incluso después de la finalización del contrato).

PoppinsPRO podrá terminar o suspender la vigencia de la relación contractual en los casos en que se incumplan los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales. En tales casos, PoppinsPRO podrá proceder a la terminación o suspensión automática del Servicio prestado.

5. Servicios puntuales

5.1. Duración y terminación del contrato

La relación contractual entre el Usuario y PoppinsPRO tiene una duración definida en servicios puntuales, extendiéndose ésta desde el momento de contratación hasta el pago del servicio. No obstante, cualquiera de las partes podrá proceder a la resolución del contrato en cualquier momento.

5.2. Obligaciones del usuario

El Usuario está obligado a proporcionar y mantener una tarjeta válida en su zona de usuario con la finalidad de realizar el pago de los servicios prestados en caso de optar por este método de pago.

En caso de optar por el método de pago domiciliado, el Usuario está obligado a facilitar el documento SEPA firmado a PoppinsPRO a través de la plataforma Signaturit.

El Usuario está obligado a actuar de manera diligente y cumpliendo, sin exclusión alguna, la normativa especificada en las presentes Condiciones.

5.3. Tarifa y pagos

La tarifa para servicios puntuales también puede oscilar pero no será inferior a 15’66 euros más IVA (21%) por hora. El usuario tiene la posibilidad de incrementar de manera voluntaria el precio a pagar por hora. Este incremento irá dirigido en su totalidad al Poppins que realice el servicio y estará libre de comisiones por nuestra parte.

El pago de cada uno de los servicios puntuales realizados, en caso de optar por el método de pago con tarjeta, se realizará siempre a posteriori, 24h después de la realización de cada servicio. En el caso de método de pago domiciliado, el pago se hará efectivo a principios de cada mes con todos los servicios acumulados el mes natural anterior.

5.4. Cancelación y rescisión del contrato

El Usuario podrá darse de baja del Servicio a través de dos vías:

a. Enviando comunicación telemática al Departamento de Atención al Cliente a la dirección poppinspro@mypoppins.net.

6. Límites del Servicio

El Usuario podrá utilizar el servicio de PoppinsPRO para su domicilio y para espacios profesionales como oficinas, locales, pisos turísticos, hoteles, restaurantes, zonas comunitarias o centros de producción.

Los siguientes servicios NO serán prestados por ningún Poppins de la Plataforma:

(i) Limpieza de tapicerías,

(ii) Limpieza de cristales en zonas de riesgo de caída,

(iii) Limpieza de cortinas,

(iv) Limpieza o arreglo de jardín,

(v) Tratamientos de zonas con hongos o material peligroso,

(vi) Exterminación de insectos.

7. Servicios extras

Adicionalmente al Servicio descrito en el apartado tercero de las presentes Condiciones, PoppinsPRO ofrece mediante subcontratación servicios de distinta naturaleza tipificados como Servicios Extras.

En algunos de estos servicios puede quedar acordada una permanencia exigida por el mismo proveedor del servicio que puede oscilar entre 6 y 24 meses. En el momento de contratación de dichos servicios será imprescindible que el Usuario firme el contrato de conformidad facilitado por PoppinsPRO para hacerla completamente efectiva.

8. Proceso de facturación

Los servicios mediados por PoppinsPRO cuentan con el compromiso por parte de la entidad de emisión de facturas válidas, tanto para el Servicio de limpieza como para los Servicios Extras. Para ello, el Usuario tendrá el deber imprescindible de facilitar a PoppinsPRO los datos fiscales a los cuales se dirigirá la factura en cuestión en el momento de configurar los servicios.

En caso de no facilitar dichos datos, la factura será generada “Al contado”.

La factura será emitida de forma automática durante los primeros 15 días de cada mes incluyendo todos aquellos servicios contratados a lo largo del mes natural anterior a la dirección de correo electrónico introducida en la cuenta de Usuario en el momento del registro.

En dicha factura se especificará el importe total desglosando el IVA que corresponda a cada tipo de servicio o producto.

9. Pago del servicio

El Usuario podrá acceder al pago de los servicios contratados a los Poppins a través de la Plataforma siguiendo todos los pasos del procedimiento de contratación que le marque la Plataforma.

La tarifa que se aplique al Servicio será la que resulte al final de la pasarela de pago según las variables aplicables en cada momento, manteniendo el Usuario total libertad para aceptar o rechazar la tarifa.

En el momento del pago, el Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito y el importe será cobrado por la pasarela de pago de Stripe (https://stripe.com), disponible en la Plataforma, 24 horas después de que efectivamente se haya finalizado el servicio por parte de Poppins.

El Usuario también podrá optar por un método de pago mediante recibo domiciliado. El importe será cargado a la cuenta bancaria facilitada a través de la firma del documento SEPA al principio de cada mes incluyendo todos los servicios contratados el mes natural anterior.

Asimismo, la pasarela de contratación de la Plataforma informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, de todas las características relevantes del servicio contratado. Si el Usuario no recibiera el mail de confirmación dentro de las veinticuatro horas siguientes a la finalización de la compra, será responsabilidad del Usuario confirmar con PoppinsPRO la aprobación de la transacción.

10. Obligaciones del usuario

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a PoppinsPRO que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible. El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones. El Usuario se abstendrá de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios. Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualesquier perjuicio o daño que ocasionen. PoppinsPRO no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:

No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;
No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
No publicar en ningún apartado de la Plataforma ni en su perfil o el de otro Usuario ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de PoppinsPRO o terceras personas;
No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de PoppinsPRO.

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones, asimismo todos los Usuarios pueden informar a PoppinsPRO de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico poppinspro@mypoppins.net. PoppinsPRO verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

El Usuario se obliga a mantener indemne a PoppinsPRO ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, PoppinsPRO el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

Valoraciones del servicio: el Usuario tendrá la opción de valorar las tareas de cada servicio prestado por cualquier Poppins una vez finalizado el mismo. PoppinsPRO no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma en los espacios de la Plataforma especialmente habilitados para los comentarios de los Usuarios, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas. Especialmente en lo concerniente a las opiniones vertidas por los Usuarios acerca de la calidad de los servicios prestados por los Poppins contratados a través de la Plataforma.

El Usuario se compromete a mantener siempre la educación y el respeto con los Poppins en todo momento. PoppinsPRO se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

11. Responsabilidad de PoppinsPRO

PoppinsPRO no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. PoppinsPRO no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

PoppinsPRO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, acerca de los servicios ofrecidos para su contratación a través de la Plataforma, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.

Sin perjuicio de lo anterior, PoppinsPRO se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, PoppinsPRO podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.

PoppinsPRO no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control. PoppinsPRO no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia la presencia de un virus en el sistema informático o en el terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma o a un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

12. Descuentos y Promociones

Los Usuarios podrán aplicar cualquiera de los diferentes cupones promocionales para beneficiarse de las ofertas de PoppinsPRO existentes siempre que estos hayan sido expedidos o validados por PoppinsPRO y se encuentren dentro de su periodo de vigencia.

Todos los cupones promocionales están limitados a único uso por Usuario. En concreto, los cupones promocionales estarán limitados a un único titular de medios de pago, cuenta y número de teléfono.

PoppinsPRO se reserva el derecho de solicitar al Usuario documentación adicional en caso de que tenga sospechas de que se está produciendo una posible duplicidad de cuentas destinadas a beneficiar con una promoción a un mismo Usuario. PoppinsPRO se reserva el derecho de retirar cualquier promoción en activo sin previo aviso sin que ello cause un perjuicio a los Usuarios que lo estén disfrutando activamente.

13. Cancelaciones y modificaciones del Servicio

El Usuario podrá cancelar un Servicio con una antelación mínima de VEINTICUATRO HORAS (24h) de antelación. Si el Usuario cancela un Servicio con menos de 24h de antelación, se le cargará 1h de servicio que serán abonados al Poppins que tenía asignado para el Servicio.

En el caso de que el Usuario quiera modificar un Servicio, lo deberá hacer con un mínimo de DOCE HORAS (12h) de antelación. En el caso de que se modifique con menos de 12h de antelación se le cargará 1h de Servicio que serán abonados al Poppins que tenía asignado el Servicio.

Todas las comunicaciones deberán realizarse mediante la mensajería interna de la Plataforma o por mail en poppinspro@mypoppins.net. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 20h.

El Usuario deberá respetar los procedimientos antes señalados tanto para los servicios contratados esporádicamente como para los servicios recurrentes.

14. Actualización y Modificación de la Plataforma

PoppinsPRO podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante correo electrónico, o a través de la sección de mensajes internos de la Plataforma o publicando los términos modificados en la Plataforma. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados.

Asimismo, PoppinsPRO se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o la eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

15. Propiedad intelectual de PoppinsPRO

PoppinsPRO es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre el código fuente, los contenidos y el diseño de la Plataforma. Como consecuencia de ello corresponde a PoppinsPRO el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial. La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de PoppinsPRO. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de PoppinsPRO. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de PoppinsPRO para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de PoppinsPRO o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda. Asimismo, el Usuario que se disponga a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, concede a PoppinsPRO una licencia no exclusiva, gratuita y mundial limitada a la reproducción y comunicación pública de dicho contenido a través de la prestación de los servicios de la Plataforma.

16. Resolución de disputas

En el supuesto de que surja una disputa entre Usuarios de la Plataforma, PoppinsPRO solicita que se utilice de forma previa su canal de Atención al Cliente mediante el envío de un correo a la dirección de e-mail: poppinspro@mypoppins.net detallando los motivos de la disputa y aportando toda aquella documentación que pueda ser de interés. PoppinsPRO analizará los motivos y los razonamientos aportados por ambas partes y pondrá sus mejores esfuerzos para proporcionar una solución para todas las partes y en el menor tiempo posible.

17. Independencia de las Cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de las Condiciones, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las partes.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones subsistirán en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta.

18. Legislación Aplicable

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución.

Los Juzgados y Tribunales competentes serán aquellos que designe la legislación española en el ámbito de consumo.